Términos y Condiciones

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.varvacoa.cl, operado por VARVACOA SPA, RUT 76.899.635-0, con domicilio en Manquehue 2104, Vitacura, Santiago de Chile.

Al realizar una compra o navegar en este sitio, el usuario acepta íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no realices transacciones a través de este sitio.

Toda relación comercial celebrada aquí se rige por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. VARVACOA SPA aplica estrictamente todos los derechos y garantías reconocidos en favor de los consumidores por dicha ley.

VARVACOA SPA adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2. Contacto y Comunicaciones

Para consultas, reclamos o cualquier comunicación, escríbenos a: contacto@varvacoa.cl

Si enviamos publicidad por correo electrónico, siempre incluiremos identificación clara como publicidad, información para cancelar la suscripción y un mecanismo simple para hacerlo. Si deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales, escríbenos y cesaremos los envíos de inmediato.

3. Navegación y Aceptación

Visitar este sitio no genera ninguna obligación para el usuario. Solo cuando realices un acto afirmativo de compra (como hacer clic en "Confirmar pedido") se entenderá que has aceptado estos Términos y Condiciones.

4. Registro de Usuario

Registrarse no es obligatorio para comprar, pero facilita el acceso a tu historial de pedidos y datos de envío. Si decides registrarte, la confidencialidad de tu contraseña es tu responsabilidad. Ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, notifícanos a contacto@varvacoa.cl.

5. Cómo Comprar

El proceso de compra es el siguiente:

·       Selecciona el producto y agrégalo al carrito.

·       Inicia sesión o ingresa tus datos como invitado.

·       Selecciona el método de despacho disponible para tu dirección.

·       Elige tu medio de pago.

·       Revisa el resumen: producto, precio, costo de envío, plazo de entrega y total.

·       Confirma tu compra.

Una vez confirmada, recibirás un correo con el detalle de tu pedido y tu boleta o factura electrónica. El contrato se perfecciona en ese momento y tu medio de pago será cargado. No se realizará ningún cargo sin confirmar previamente tu identidad.

6. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

·       Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Diners Club International y American Express (emitidas en Chile o en el extranjero).

·       Tarjetas de débito Redcompra, a través de WebPay.

Los sistemas de pago son operados por empresas externas e independientes de VARVACOA SPA. Su correcto funcionamiento es responsabilidad de dichos proveedores.

No se acumulan descuentos: solo puede aplicarse un descuento o promoción por compra.

7. Cambios, Devoluciones y Garantías

Devolución voluntaria

Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original, y debes presentar boleta u otro comprobante de compra. La devolución del dinero se realiza en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aceptación.

Cambio voluntario

Puedes cambiar el producto dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, bajo las mismas condiciones anteriores. El costo de transporte de devolución corresponde al cliente y equivale al valor del despacho original.

Excepciones

No aplica cambio ni devolución en productos fabricados a medida o a pedido, ni en productos vendidos como usados, de segunda selección o con alguna deficiencia informada al momento de la venta.

Derecho de Retracto (Ley 19.496)

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa. VARVACOA SPA devolverá el total pagado, sin descuentos, en un plazo máximo de 45 días. Si VARVACOA SPA no te envió confirmación escrita del contrato, el plazo de retracto se extiende a 90 días. Deberás restituir el producto en buen estado, con embalaje, manuales y accesorios.

Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de la Ley 19.496:

·       Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo descrito, puedes solicitar cambio inmediato.

·       Si presenta fallas dentro de los primeros 6 meses desde la recepción (sin que sean imputables al consumidor), puedes optar por reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

·       Si el producto tiene garantía del fabricante por un plazo mayor, se aplica ese plazo.

8. Despacho y Entrega

Despacho a domicilio

El plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Despachamos a cualquier dirección disponible en nuestra red logística.

Retiro en tienda

Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo. Debes retirarlo dentro del plazo indicado. Si no se retira a tiempo, la transacción quedará sin efecto y se devolverá el monto pagado.

Stock

Nuestros productos son fabricados en Chile. En caso de quiebre de stock, el producto puede ser fabricado nuevamente en los plazos correspondientes. En caso de productos importados con quiebre de stock, ofreceremos devolución del dinero o cambio por otro producto.

9. Responsabilidad y Seguridad en el Uso de los Productos

VARVACOA SPA no será responsable por el uso indebido de los contenidos del sitio, fallas técnicas ajenas a su control, virus u otros elementos externos en los sistemas del usuario, ni por el uso no autorizado de contraseñas luego de realizada la compra. En todo caso, la responsabilidad de VARVACOA SPA no excederá el precio efectivamente pagado por el producto o servicio.

En caso de doble pago, VARVACOA SPA reembolsará la suma adicional en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del reclamo con los comprobantes correspondientes.

⚠️ Advertencia de seguridad

VARVACOA SPA no se hace responsable por incendios, daños personales o materiales causados por uso inadecuado de los productos, instalación fuera de norma o falta de mantenimiento preventivo.

El comprador declara conocer que los equipos que operan con fuego, carbón, gas o electricidad presentan riesgos inherentes, y se compromete a utilizarlos siguiendo las recomendaciones del fabricante y las normativas de seguridad vigentes en Chile. La manipulación indebida o el uso en entornos no controlados exime a VARVACOA SPA de toda responsabilidad civil o penal.

10. Seguridad de Datos y Privacidad

VARVACOA SPA utiliza certificados digitales SSL para encriptar las comunicaciones. No almacenamos ni manipulamos datos financieros de nuestros clientes.

Si detectamos irregularidades en una transacción, te contactaremos por teléfono o correo. Si no logramos confirmar tu identidad en 72 horas, la orden quedará sin efecto por tu propia seguridad.

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para gestionar tu compra, coordinar el despacho y comunicarnos contigo. No serán compartidos con terceros sin tu autorización ni transferidos internacionalmente.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, modificación o cancelación de datos escribiendo a contacto@varvacoa.cl. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días corridos.

VARVACOA SPA jamás solicitará datos personales o financieros por correo electrónico.

Al aceptar estos términos, autorizas a VARVACOA SPA a enviarte tu boleta o factura en formato electrónico, conforme a la normativa del SII.

11. Precios y Condiciones Publicadas

Los precios publicados en este sitio son válidos solo para compras realizadas aquí y pueden diferir de los precios en tiendas físicas u otros canales de venta. Si cambias la dirección de entrega a otra ciudad, el precio total puede variar según el costo de envío correspondiente.

Cualquier cambio de precio o condición aplicará solo a compras futuras, nunca a pedidos ya confirmados.

Las promociones del sitio pueden no coincidir con las de otros canales. En promociones de producto gratuito por la compra de otro, el despacho de ambos se realizará a la misma dirección, salvo que el cliente solicite lo contrario y pague el costo adicional de envío.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, código fuente, etc.) son propiedad de VARVACOA SPA o de sus proveedores de contenidos, protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Queda prohibido reproducir, copiar o explotar cualquier contenido sin autorización escrita previa.

Si crees que algún contenido infringe tus derechos de autor, contáctanos en contacto@varvacoa.cl.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

14. Representación Legal

VARVACOA SPA – RUT 76.899.635-0 Domicilio: Manquehue 2104, Vitacura, Santiago de Chile. Correo: contacto@varvacoa.cl

Representantes legales:

·       Juan Manuel Ortiz Rodríguez – RUT 15.638.079-2

·       Sebastián Benavente Larraín – RUT 13.831.760-9